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Procedimento Operacional Padrão para recebimento, encaminhamento e avaliação de reclamações.
Envie sua reclamação via e-mail para ouvidoria@fapur.org.br, com assunto “Ouvidoria”. Aguarde pela resposta, a ser remetida para o mesmo endereço de origem da reclamação. Caso ela não atenda às suas expectativas, reenderece nova mensagem, incluindo a original e a resposta recebida, por gentileza, em e-mail à instância imediatamente seguinte no fluxograma.
